怎樣做成大事 – How Big Things Get Done

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文章最後更新於 2025 年 1 月 20 日

《怎樣做成大事》重點摘要

摘要自書本：How Big Things Get Done: The Surprising Factors That Determine the Fate of Every Project, from Home Renovations to Space Exploration and Everyt

大項目的成功祕訣

項目管理的重要性

嚴重超支且延期的項目案例

  • 加州高鐵項目
    • 原計劃連接洛杉磯和舊金山的高鐵項目，因成本嚴重超支，最終改為連接兩個小鎮的高鐵路段，距離僅二百多公里。
  • 悉尼歌劇院
    • 初始預算為 700 萬澳元，但最終建設成本高達 1 億澳元，超支嚴重。

按預算內高質量完成的項目案例

  • 丹麥援建項目
    • 丹麥援助尼泊爾建造 2 萬間學校教室，不僅提前 8 年完成，且未超出預算，建造品質亦有保障。
  • 帝國大廈
    • 制訂詳細計劃後快速執行，建設兼具藝術性和實用性，最終花費比預算少 18%，並提前完工。

大項目鐵律

  • 在大型項目中，常見的問題包括「進度超時、預算超支、效益不佳」。
  • 專家傅以斌根據超過 16,000 個項目研究指出：
    • 按預算、按期完成且收益符合預期的項目僅佔 0.5%。

做成大事的祕訣

1. 慢思考，快行動

  • 成功的項目通常會在早期計劃階段投入大量時間和精力，以確保所有可能的變數被充分考慮，而不是急於啟動。
  • 慢思考的目的是深入分析需求、風險和資源，避免後期因準備不足而出現重大問題。
  • 一旦計劃完善，行動就必須迅速且果斷，確保執行效率和質量。

實際例子

  1. 丹麥援建尼泊爾學校教室項目
    • 背景：丹麥政府承諾援建尼泊爾 2 萬間學校教室。
    • 慢思考：在計劃階段，團隊詳細研究尼泊爾的地形、氣候和建材供應情況，並與當地社區合作，設計適應當地環境的建築方案。
    • 快行動：一旦計劃完成，建設過程按照模塊化設計快速展開，最終比預定時間提前 8 年完成，且建築品質高於預期。
  2. 帝國大廈的建設
    • 背景：帝國大廈的建設始於 1930 年代，當時美國正處於經濟大蕭條時期，時間和資金壓力極大。
    • 慢思考：設計團隊在規劃階段進行了詳細的分析，包括如何平衡建築的藝術性與實用性，以及如何最大化資源利用。
    • 快行動：建設團隊以驚人的效率完成了施工，最終比預算低 18%，並提前竣工，成為當時世界上最高的建築。
  3. 特斯拉電動汽車的開發
    • 背景：特斯拉在推出 Model 3 前花費數年時間進行市場調查、設計和技術研發。
    • 慢思考：深入研究市場需求、電池技術及製造過程，並進行多輪設計修改和測試。
    • 快行動：在量產階段，特斯拉迅速啟動生產線，並對供應鏈進行優化，以在短時間內實現大規模交付。

關鍵啟示

  • 成功項目的特徵在於前期的「慢」，即深入的思考和精密的規劃，這能有效降低後期不確定性。
  • 當計劃成形後，執行階段需要具備「快」的效率和執行力，以避免資源浪費並快速見到成果。

2. 減少承諾謬誤

  • 定義：在項目計劃階段，過早鎖定某個決策或急於承諾，可能導致資源浪費、進度延誤，甚至全面失敗。
  • 關鍵策略：
    1. 制訂計劃的過程本身是推進項目的一部分，應該花時間仔細考慮可能的問題並預測未來風險。
    2. 保持開放心態，避免陷入過早承諾的陷阱，做到「承諾不承諾」。

實際例子

  1. 波士頓大挖掘計劃（Big Dig）
    • 背景：波士頓進行地下高速公路隧道的建設，最初計劃成本為 28 億美元，後來飆升至 150 億美元。
    • 問題：規劃階段缺乏靈活性，急於承諾固定設計，忽略了施工期間可能出現的技術難題，導致嚴重超支。
    • 教訓：如果在早期投入更多時間評估多種方案，可能會避免高昂代價。
  2. 星巴克的國際擴展策略
    • 成功點：星巴克在進軍中國市場時，花費數年時間研究當地消費者的習慣和需求，並調整產品與服務。
    • 結果：該品牌能夠穩步擴展，而非一開始就快速開店，避免因文化差異導致失敗。

關鍵啟示

  • 不要過早鎖定方案或輕率承諾，應保持靈活性，審慎考慮可能的挑戰，並隨時調整計劃以適應變化。

3. 以終為始思考

  • 核心理念：項目的起點應該是解答「為什麼要做這個項目」，而不是直接進入「如何執行」。
  • 目標：確保項目方向清晰，並對所有決策保持一致。

實際例子

  1. 亞馬遜 Kindle 的開發
    • 背景：亞馬遜問自己一個問題：「我們為什麼要做電子書閱讀器？」
    • 答案：為了重新定義消費者閱讀習慣並佔領數字書市場。
    • 行動：團隊始終專注於讓產品簡單易用，最終 Kindle 成為電子書閱讀器的代名詞。
  2. 倫敦奧運會的籌辦
    • 問題：為什麼要舉辦奧運會？目標是什麼？
    • 回答：創造可持續的基礎設施，帶動東倫敦的長期經濟發展。
    • 成果：奧運會後的基礎設施（如運動場館與交通系統）為社區帶來長期收益，避免成為閒置資產。

關鍵啟示

  • 先明確目標和項目的根本意義，清晰界定「為什麼」再行動，避免執行過程中迷失方向。

4. 善用試驗和經驗

  • 原則：遵循「嘗試、學習、再來一次」的迭代法，將失敗看作學習的一部分。
  • 關鍵步驟：
    1. 鼓勵團隊自由嘗試。
    2. 定期審查每個部分，及時調整計劃以適應新情況。

實際例子

  1. 皮克斯動畫工作室的計劃迭代法
    • 過程：每部動畫從概念到完成，經歷無數次腳本修改、場景重拍和技術測試。
    • 結果：每部作品都在品質上不斷提升，皮克斯成為好萊塢動畫領域的領導者。
  2. SpaceX 火箭發射
    • 過程：通過多次試飛和發射失敗，逐步改進設計。
    • 成果：SpaceX 成功研發出可重複使用的火箭，極大降低了發射成本。

關鍵啟示

  • 採用迭代和實驗的方法來測試計劃的可行性，並從以往經驗中汲取教訓，不斷優化項目流程。

5. 運用外部視角

  • 挑戰：任何大項目都會面臨許多「未知的未知」。
  • 策略：利用外部視角，採用參考類別預測法，尋找適合的參考標杆，並根據現實情況調整預算和計劃。

實際例子

  1. 挪威北極隧道項目
    • 方法：參考類似寒冷地區的基建項目，預測隧道建設可能面臨的挑戰。
    • 結果：精確的成本預算和施工計劃，項目如期完成。
  2. 東京晴空塔建設
    • 方法：借鑑其他超高建築的施工技術和防震設計，對本地情況進行調整。
    • 結果：成為日本地震頻發地區的技術典範。

關鍵啟示

  • 引入外部參考標準和視角，使用對比分析來校正預測和決策，從而避免因內部偏見導致的錯誤。

6. 打造上下一心的團隊

  • 核心理念：項目的成功依賴於團隊合作，每個成員都需發揮自身特長，並協同合作。
  • 關鍵步驟：
    1. 組建具備多樣化技能的優秀團隊。
    2. 確保團隊目標清晰並保持一致。
    3. 創造透明的溝通環境，讓每個人都能參與決策。

實際例子

  1. 曼哈頓計劃
    • 背景：為了開發原子彈，美國召集了頂尖科學家、工程師和技術人員。
    • 成功原因：團隊明確共同目標，並分工合作，每個成員都專注於自己的專業領域，最終成功研製出第一顆核武器。
  2. Apple 的產品開發團隊
    • 背景：Apple 的開發團隊在推出 iPhone 時，集合了設計、工程和市場專家。
    • 結果：憑藉團隊的創新協作能力，iPhone 成為改變世界的科技產品。

關鍵啟示

  • 團隊協作是成功的基石，應注重成員間的角色分工、協同合作，並營造共同追求目標的文化。

7. 模組化建設

  • 核心理念：模組化通過重複利用設計和流程來加速學習曲線，減少風險，並提升效率。
  • 優勢：
    1. 可快速交付項目成果。
    2. 降低「肥尾風險」（即低頻率但高影響的失敗）。
    3. 讓大型項目具備規模化增長的潛力。

實際例子

  1. 波士頓科學城醫療中心
    • 背景：為了解決醫療資源緊缺問題，該中心採用了模組化建築技術。
    • 過程：每個建築模組在工廠預製後再運輸到施工現場組裝，顯著縮短施工時間。
    • 結果：建設成本降低，並提前交付使用。
  2. SpaceX 的火箭模組化設計
    • 背景：SpaceX 的火箭採用模組化設計，每個組件可在不同型號的火箭間共用。
    • 優勢：加快設計和生產週期，並減少研發成本，實現快速升級迭代。

關鍵啟示

  • 模塊化設計使項目得以分段執行，降低複雜性，實現效率提升，並促進經驗累積和快速學習。

8. 11 個啟發式原則

為戰勝大項目鐵律，書中提供了一系列可操作的指導原則：

  1. 雇用一位「建築大師」
    • 項目需要一個具備遠見和整體掌控力的領導者。
  2. 組建完美的團隊
    • 確保團隊成員間技能互補，目標一致。
  3. 多問「為什麼」
    • 每個決策都要經過「為什麼」的追問，以避免偏離初衷。
  4. 用好「樂高積木」
    • 採用模組化設計，讓項目更靈活高效。
  5. 慢思考，快行動
    • 在計劃階段投入足夠時間，但執行時必須果斷高效。
  6. 採用外部視角
    • 避免局限於內部觀點，利用外部參考提高預測準確性。
  7. 注意自己的缺點
    • 主動識別和承認自身的盲點，並採取行動補足短板。
  8. 說「不」，然後走開
    • 學會拒絕不合理的需求或無法兌現的承諾。
  9. 廣交朋友並維持友誼
    • 擴大人脈，有助於獲得項目成功所需的支持與資源。
  10. 考慮減緩氣候變化
    • 確保項目對環境的影響最小化，並考慮長遠可持續性。
  11. 最大的風險是你自己
    • 領導者必須對自己的偏見和認知盲點保持警惕，以免成為項目失敗的根源。

關於作者

卡哥
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我是Oscar (卡哥)，前Yahoo Lead Engineer、高智商同好組織Mensa會員，超過十年的工作經驗，服務過Yahoo關鍵字廣告業務部門、電子商務及搜尋部門，喜歡彈吉他玩音樂，也喜歡投資美股、虛擬貨幣，樂於與人分享交流！